FAQ

Obecné

Za jak dlouho mi dorazí zásilka?

Zásilky expedujeme do 24 hodin od přijetí objednávky.

Jak správně uplatnit slevový kód nebo dárkový poukaz?

Přidejte produkty do košíku.
Po nákupu přejděte do košíku.
Dole nad mezisoučtem klikněte na text „Máš kupón?” a vložte kupón a klikněte na Vložit.
Sleva se okamžitě odečte od celkové částky.
Pokračujte výběrem dopravy a platby.
Pokud zapomene vložit kupón v košíku, mužte ho vložit ješte před platbou ve shrnutí objednávky.

Objednávky a doručení

Lze upravit nebo zrušit objednávku?

Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na Instagramu @verduo.cz.
Po odeslání zásilky již objednávku bohužel nelze zrušit.

Lze spojit dvě objednávky do jedné?

Pokud si přejete sloučit dvě objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na Instagramu @verduo.cz.
Po odeslání zásilek již bohužel není možné objednávky sloučit.

Kolik stojí doprava?

Doprava po České republice na výdejní místa nebo do Z-Boxu stojí 68 Kč, při doručení na adresu 89 Kč. Na Slovensko stojí doprava na výdejní místa nebo do Z-Boxu 78 Kč, při doručení na adresu 99 Kč. Nejvýhodnější variantou je nákup nad 899 Kč, při kterém je doprava kamkoli zdarma.

Platba a fakturace

Jak mohu zaplatit za objednávku?

Platbu můžete provést kartou online nebo na dobírku.
Při zvolení dobírky je účtován poplatek 30 Kč.

Kde najdu fakturu?

Fakturu posíláme e-mailem po expedici.

Reklamace a vrácenízboží

Chci reklamovat zboží – jak na to?

Pokud je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá kvalitě, můžete ho reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Jak? Jdi na vrácení zboží a reklamace.

Chci odstoupit od kupní smlouvy - jak na to?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí zaslat zboží zpět nepoškozené a v původním obalu. Peníze vám vrátíme po doručení zpět. Jak na to? Jdi na vrácení zboží a reklamace.